1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el presente sitio web canalconfia.com (en adelante, el Sitio Web o la Plataforma) es titularidad de:
Denominación social: DAXIA NORMATIVAS, S.L.
CIF: B99277154
Domicilio social: C/ Pedro María Ric 21, Bajo Dcha. 50008, Zaragoza.
Correo electrónico de contacto: soporte@canalconfia.com
Canalconfia es una solución Software as a Service (SaaS) orientada a la gestión, comunicación y cumplimiento normativo de canales internos de comunicación y confianza.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Canalconfia.
La utilización del Sitio Web y/o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, en la versión publicada en el momento de acceso.
Estas condiciones se aplican tanto a usuarios que navegan por el Sitio Web (Usuarios) como a aquellos que contratan los servicios (Clientes).
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Canalconfia es una plataforma tecnológica en modalidad Software as a Service (SaaS) que cumple con las medidas técnicas exigidas por la normativa vigente en materia de canales internos de información, incluida la Directiva (UE) 2019/1937 y la Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas.
La Plataforma está diseñada para facilitar a las organizaciones la implantación y gestión de un canal interno de información, permitiendo:
Canalconfia proporciona una plataforma digital en modalidad SaaS que permite a empresas y organizaciones:
Implantar y gestionar canales internos de comunicación y denuncia.
Centralizar comunicaciones confidenciales.
Gestionar incidencias, expedientes y flujos internos.
Cumplir con obligaciones normativas en materia de canales de información.
Las funcionalidades concretas dependerán del plan contratado y podrán evolucionar conforme a mejoras técnicas o normativas.
Canalconfia actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, sin intervenir en la gestión material de las comunicaciones, denuncias o expedientes, que corresponderá en todo caso al Cliente.
4. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS
El acceso a determinados servicios requiere el registro previo del Usuario mediante la creación de una cuenta.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño derivado de la falta de veracidad.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y del uso que se haga de ellas.
5. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
5.1 Proceso de contratación
La contratación de los servicios se realiza de forma electrónica a través de la Plataforma, seleccionando el plan correspondiente y aceptando expresamente las presentes condiciones.
5.2 Planes y precios
Los precios, características y límites de cada plan estarán disponibles en el Sitio Web o en la propuesta comercial correspondiente.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
5.3 Forma de pago
El pago se realizará mediante los medios habilitados en la Plataforma. El impago facultará a Canalconfia a suspender o cancelar el servicio.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y BAJA
Los servicios se contratan por periodos mensuales o anuales, según el plan elegido.
Salvo indicación en contrario, la suscripción se renovará automáticamente por periodos iguales.
El Cliente podrá solicitar la baja conforme a los plazos y condiciones indicados en la Plataforma. La baja no dará derecho a reembolso de importes ya abonados.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y DEL CLIENTE
El Usuario se compromete a:
Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
No introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas.
El Cliente será el único responsable del uso que haga de la Plataforma por parte de sus usuarios internos.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, la Plataforma, el software, el diseño, textos, logotipos y contenidos pertenecen a Canalconfia o a terceros licenciantes.
La contratación del servicio no implica cesión alguna de derechos, salvo el derecho de uso limitado y no exclusivo necesario para la prestación del servicio.
9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
A efectos de la normativa de protección de datos, el Cliente tendrá la consideración de Responsable del Tratamiento, y Canalconfia actuará como Encargado del Tratamiento, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable.
Canalconfia tratará los datos personales conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, limitando su intervención al alojamiento, conservación, seguridad y disponibilidad técnica de la información, sin acceder ni utilizar los datos para fines propios, y conforme a su Política de Privacidad y al correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso como consecuencia de la relación contractual.
10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Canalconfia realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, si bien no garantiza la ausencia de interrupciones por causas técnicas, de mantenimiento o fuerza mayor.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Canalconfia garantiza que la Plataforma cumple con las medidas técnicas exigidas por la normativa aplicable a los canales internos de información. No obstante, Canalconfia no garantiza el cumplimiento normativo del Cliente, que dependerá de la correcta configuración, uso y gestión de la Plataforma.
Canalconfia no será responsable de:
El uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o del Cliente.
Daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones del negocio.
Incumplimientos derivados de causas ajenas a su control.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en el último periodo de facturación.
12. MODIFICACIONES
Canalconfia se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde su publicación.
13. RESOLUCIÓN
Canalconfia podrá suspender o resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente o del Usuario.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Canalconfia, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Última actualización: 19 de enero de 2026
